Vos clientes adorent leur coiffure. Et repartent sans le dire à personne.

Le meilleur moment pour demander un avis, c’est celui où votre cliente se regarde dans le miroir.

C’est là qu’elle est la plus contente. Une heure plus tard, elle est passée à autre chose ; le lendemain, elle ne pensera plus à vous.

SHORTA capte exactement ce moment. La tablette est posée au banc de coiffage ou près de la caisse, votre cliente donne son ressenti en un geste, et son avis est publié avant qu’elle n’ait quitté le salon.

Des avis qui parlent de votre travail.

Un avis qui dit « super salon » ne vous amène personne. Un avis qui parle du balayage, de la couleur obtenue, des conseils reçus — celui-là fait venir la prochaine cliente.

Les questions posées sont propres à votre métier : la prestation réalisée, le résultat obtenu, ce qui a plu. Ce qui en ressort, ce sont des avis concrets, qui ressemblent à ce que vous faites vraiment.

Les retours que personne n’ose vous dire en face.

Une cliente qui n’aime pas sa couleur ne vous le dira pas. Elle sourira, paiera, et ne reviendra pas — ou le dira sur Google la semaine suivante.

Avec SHORTA, elle peut le dire discrètement, sur la tablette, sans avoir à affronter la personne qui vient de s’occuper d’elle. Vous êtes prévenu immédiatement, et vous pouvez proposer une retouche avant qu’elle ne parte.

Une retouche proposée à temps, c’est une cliente qui reste.

Vous voyez ce qui marche, et qui le fait marcher.

Le tableau de bord vous montre ce que vos clientes apprécient le plus, et les mentions de chaque membre de l’équipe. De quoi féliciter les bonnes personnes — et voir où vous en êtes, mois après mois.

Plusieurs salons ? Chacun a son propre espace, et vous avez une vue d’ensemble.