FAQ SHORTA

Réponses aux questions les plus fréquentes sur SHORTA, la borne d’avis Google pensée pour les salons de coiffure et d’esthétique. Cette FAQ est à jour au 12 avril 2026.

À quoi sert SHORTA ?

SHORTA capte le ressenti client en fin de visite via une tablette en salon, puis redirige les clients satisfaits vers la page d’avis Google du salon. Les retours neutres ou négatifs restent internes pour vous aider à corriger rapidement les points de friction.

Est-ce que SHORTA publie automatiquement des avis Google ?

Non. SHORTA ne publie pas d’avis à la place du client. La borne facilite l’accès à la page d’avis Google, mais la rédaction et la publication restent entièrement sous le contrôle du client.

Quelles données sont enregistrées ?

Événements de navigation sur la borne (vue, clic emoji, envoi de feedback).
Messages de feedback saisis par les clients quand ils choisissent un retour interne.
Informations techniques minimales nécessaires au suivi du service.

Comment se fait l’accès côté salon ?

Le gérant se connecte avec son compte client sur l’espace dashboard SHORTA. L’accès est limité à son salon et à ses devices associés.

Faut-il installer une application ?

Non, tout fonctionne en web. Une tablette avec navigateur récent suffit. Le lien borne est fourni dans l’espace administrateur SHORTA.

Comment contacter SHORTA ?

Pour toute question commerciale ou support, contactez l’équipe à contact@shorta.fr.

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